為提升服務標準，強化服務意識，給金海業(yè)主和服務單位提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好的企業(yè)形象。8月11日上午，物業(yè)公司聯(lián)合金海大廈在2號影廳集中開展服務禮儀專項培訓，特聘請遼東學院林教授主講。物業(yè)各住宅管理部、物業(yè)商業(yè)部門、綜合管理部、客服中心、品質(zhì)部及金海大廈員工近百人參加了培訓。

培訓會上，林教授結(jié)合物業(yè)服務要求，按照國際通用的禮儀規(guī)范標準，向參訓人員全面講解了接待業(yè)主禮儀、登門訪談禮儀、接聽電話禮儀、如何勸導業(yè)主禮儀等禮儀方面相關(guān)知識，詳細講解了站、立、行、走、坐、指引手勢等不同崗位員工服務規(guī)范。為更好的達到培訓效果，林教授還通過現(xiàn)場問答的方式與參訓人員進行積極互動、員工現(xiàn)場模擬等，培訓講堂氛圍活躍、形式多樣，林教授的精彩講解得到參訓人員的一致好評。

培訓結(jié)束后，物業(yè)公司總經(jīng)理再次強調(diào)了物業(yè)服務禮儀接待的重要性，并提出三點要求。第一點，要求各部負責人務必將培訓內(nèi)容傳達至部門的每位員工；第二點，要求各部每天早上除了對保安隊伍進行訓練外，也要對保潔隊伍進行至少十分鐘的禮儀培訓；第三點，綜合部和品質(zhì)部要針對培訓所講內(nèi)容制定出金海物業(yè)服務質(zhì)量體系標準。

通過培訓使參訓人員對禮儀禮節(jié)知識有了深層次的了解，不論對今后的工作和生活，還是個人修養(yǎng)的提高都有著深遠意義。

感謝金海大廈為此次培訓提供的幫助！